Les personnes sourdes ou malentendantes habitant en France
métropolitaine peuvent désormais alerter un numéro d'urgence, le 114,
pour signaler un problème les concernant. Ce service d'alerte fonctionne
uniquement par fax ou SMS. Il traite et relaye les appels vers les
services compétents (15,17,18).

Le "114" est gratuit et ouvert 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Il est accessible
dans un premier temps uniquement par fax ou par SMS en métropole. C’est
un centre relais national, implanté au Centre hospitalier universitaire
de Grenoble, qui est chargé de son exploitation. Des professionnels
sourds et entendants spécifiquement formés sont chargés du traitement
des appels et de la prise de contact avec les services d’urgence
compétents si nécessaire.